Всички предлагани продукти в www.lauter-bg.com са фабрично нови (освен, ако не е изрично упоменато друго!).
В гаранционната карта на всяка стока е указан гаранционния срок като същия започва да тече от датата на получаване на продукта. Гаранционните срокове на продуктите са 12 месеца за нови стоки, включително дисплеите и лентовите кабели. Километражите втора употреба са с гаранция 14 дни от датата на получаване.
При проблем със закупена от нашия магазин стока (производствен дефект), моля следвайте инструкциите в гаранционната карта. Телефоните за връзка са отбелязани на самите гаранционни карти.
Всички дефектирали в гаранционния период дисплеи се заменят с нови работещи, след предоставяне на документ от сервиз за извършен монтаж. Транспортните разходи са за сметка на клиента.
Всички електронни устройства, постъпващи за ремонт, се получават с куриер за сметка на клиента. След отстраняване на повредата, устройствата се връщат отново с куриер за сметка на клиента.
До изтичане на гаранцията, пазете Вашата гаранционна карта, фактура, касова бележка и оригинална опаковка.
Всеки клиент може да върне* стока закупена от Лаутер ЕООД в 14-дневен срок от получаването на стоката, съгласно чл. 55, ал. 1 от ЗЗП, при условие, че тя бъде върната във вида, в който е получена, без да бъде ползвана и без да е нарушена целостта на опаковката.
*Връщането на продукт закупен от Лаутер ЕООД е за сметка на клиента
При предаване на продукт за ремонт се изпраща:
- описание на проблема;
- дисплея/устройството/стоката;
При предоставяне на устройство за ремонт, клиента е длъжен предварително да съхрани всички данни от устройството на личен носител. Лаутер ЕООД не носи отговорност за загубата на информация от предоставените за ремонт устройства.
Гаранционният срок се удължава с времето на престоя на уреда в сервиз. Този интервал се счита от момента на постъпването в сервиза до привеждането на продукта в изправно състояние и изпращането му по куриер.
Ние отговаряме за липсата на съответствие на потребителската стока с договора за продажба, съгласно Закона за защита на потребителите.